Hubway B.V.

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Hubway: de onderneming die logistieke diensten aanbiedt, waaronder opslag, fulfilment, FBA Prep, retourverwerking en aanverwante diensten.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Hubway.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Hubway en opdrachtgever.

Diensten: alle door Hubway aangeboden logistieke werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en leveringen van Hubway.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Diensten

Hubway kan onder meer de volgende diensten leveren:

• Warehousing
• Fulfilment
• Amazon FBA Prep
• Retourverwerking
• Labeling
• Repacking
• Orderverwerking
• Voorraadbeheer
• Logistiek advies

De exacte dienstverlening wordt vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

Artikel 4 – Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Offertes blijven geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn.

Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden indien kosten of marktomstandigheden wijzigen voordat een overeenkomst tot stand komt.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• Hubway een opdracht schriftelijk bevestigt; of
• Hubway aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• correcte productinformatie;
• juiste aantallen;
• correcte etikettering indien overeengekomen;
• tijdige aanlevering;
• wettelijke naleving van producten.

Producten mogen geen verboden of gevaarlijke goederen bevatten tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 7 – Opslag (Warehousing)

Hubway zal opgeslagen goederen zorgvuldig behandelen.

Opslag vindt plaats onder normale magazijnomstandigheden.

Hubway garandeert geen specifieke temperatuur- of vochtigheidscondities tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 8 – Fulfilment

Hubway verwerkt bestellingen op basis van de door opdrachtgever aangeleverde informatie.

Hubway streeft naar een correcte en tijdige verwerking, maar geeft geen absolute garantie op leveringstermijnen van vervoerders.

Artikel 9 – Amazon FBA Prep

Hubway verzorgt FBA Prep conform de door Amazon gepubliceerde richtlijnen voor zover deze op het moment van uitvoering bekend zijn.

Wijzigingen in Amazon-richtlijnen kunnen invloed hebben op de dienstverlening.

Artikel 10 – Retourverwerking

Retourzendingen worden verwerkt volgens de afspraken met opdrachtgever.

Inspecties worden zorgvuldig uitgevoerd.

Hubway bepaalt niet zelfstandig of een product opnieuw verkocht kan worden tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 11 – Labeling & Repacking

Indien labeling of repacking onderdeel uitmaakt van de opdracht zal Hubway deze werkzaamheden uitvoeren volgens de door opdrachtgever verstrekte instructies.

Artikel 12 – Levertijden

Alle opgegeven termijnen zijn indicatief.

Overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 13 – Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.

Extra werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 14 – Betaling

Facturen dienen te worden voldaan binnen de overeengekomen betalingstermijn.

Bij niet tijdige betaling behoudt Hubway zich het recht voor:

• werkzaamheden op te schorten;
• wettelijke rente in rekening te brengen;
• incassokosten te verhalen.

Artikel 15 – Eigendom van goederen

Alle opgeslagen goederen blijven eigendom van opdrachtgever.

Hubway verkrijgt geen eigendomsrecht op opgeslagen producten.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Hubway is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

Hubway is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• winstderving;
• gevolgschade;
• omzetverlies;
• reputatieschade.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, indien geen uitkering plaatsvindt, maximaal het bedrag van de betreffende opdracht.

Artikel 17 – Overmacht

Hubway is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:

• brand;
• overstromingen;
• pandemieën;
• stakingen;
• oorlog;
• overheidsmaatregelen;
• storingen bij vervoerders;
• stroomuitval;
• internetstoringen.

Artikel 18 – Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.

Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Artikel 19 – Privacy

Hubway verwerkt persoonsgegevens conform het Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 20 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, documentatie en bedrijfsinformatie blijven eigendom van Hubway.

Artikel 21 – Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de gemaakte afspraken of indien sprake is van een ernstige tekortkoming.

Artikel 22 – Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.

Hubway zal iedere klacht zorgvuldig onderzoeken.

Artikel 23 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 24 – Geschillen

Geschillen worden, tenzij dwingend recht anders bepaalt, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.